Pensando no seu bem-estar, nos dá CUBO-BR estamos trabalhando em uma nova base de conhecimento a qual todos os clientes ou não clientes da CUBO-BR, possam interagir com a suas dúvidas, reclamações sendo membros ou não, ok? Todos poderão interagir com o nosso suporte e nossos membros, porém é claro que o tempo de respostas podem decorrer conforme a demanda e as necessidades pois a nossa base de conhecimento é voltada a todos com tudo membros, clientes com suportes e contratos afirmados possuem um feedback em tempo hábil as suas necessidades.

TICKET DE CONHECIMENTO

Exemplos do quanto as bases de conhecimentos são úteis para obtermos a Velocidade e mais o conhecimento a qual desempenham um papel crucial quando se trata de satisfação do cliente. Seus clientes não querem apenas informações rápidas e precisas. Eles exigem isso. E de acordo com a Harvard Business Review, 56% relatam ter que explicar mais de uma vez o problema à empresa; e 62% relatam ter que contatar repetidamente a empresa para resolver um problema.

  Base de Conhecimento 

TICKET DE SOLUÇÕES

Podemos definir o que é base de conhecimento (ou knowledge base) como uma plataforma que centraliza todos os dados e informações relevantes que a empresa tem sobre as soluções que ela oferece a sua empresa, com seus métodos adotados podemos ajustar os procedimentos, processos etc. À medida que sua base de conhecimento evolui e cresce, você descobrirá que grande parte do conteúdo pode ser inserido no site para permitir que os clientes encontrem as respostas às suas próprias perguntas.

   Base de Soluções